عملت واتساب بجد على تحسين تجربة التسوق لكل من التجار والمستخدمين باستخدام ميزة تسمى "Flows".
ميزة "Flows" هي تقنية تمكّن المستخدمين من إتمام مهام متنوعة داخل تطبيق واتساب دون الحاجة إلى مغادرته. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين اختيار مقعد على رحلة جوية أو حجز موعد بسهولة.
توفر ميزة "Flows" للتجار أدوات متنوعة مثل مربع النص والتقويم ومنتقي المقاعد لبناء تجارب تسوق أفضل للمستخدمين. هذه الأدوات ستصبح متاحة للشركات في المستقبل القريب، مما سيمكنهم من تحسين تفاعلاتهم مع عملائهم عبر واتساب وتقديم تجارب تسوق مبتكرة.
هناك عدة حالات استخدام مختلفة لميزة "Flows" والتي تم وصفها على صفحة الدعم، بما في ذلك حجز المواعيد وتخصيص المنتجات وتسجيل الدخول وملء النماذج والاشتراك في الأحداث.
حاليًا، تستخدم شركات التجارة الإلكترونية ميزة "Flows" لتحسين تجربة التسوق عبر واتساب، ولكن واتساب تهدف إلى توفير تجارب متنوعة وغنية لأنواع مختلفة من الشركات.
فيما يتعلق بسياسة الأسعار، فإن ميتا (شركة واتساب) لا تفرض رسومًا على التجار مقابل استخدام ميزة "Flows". ومع ذلك، يتم اقتطاع رسوم من الشركات عند إجراء محادثات خارج نطاق الإطار الزمني البالغ 24 ساعة.
واتساب قد قدمت أيضًا خدمة الدفع التجاري للمستخدمين في الهند بالتعاون مع مزودي بوابة الدفع Razorpay وPayU. ذلك يتيح للمستخدمين إجراء المعاملات والدفع بسهولة عبر تطبيقات واجهات الدفع الموحدة الأخرى واستخدام بطاقات الائتمان والخصم.
وتجاوز عدد مستخدمي واتساب للأعمال عتبة 200 مليون مستخدم نشط شهريًا في وقت سابق من هذا العام.
إلى جانب ذلك، قامت واتساب ببدء اختبار ميزة الرسائل الشخصية للتجار، والتي تمكن الشركات من إرسال رسائل مخصصة مثل الحسومات أو العروض إلى عملاء معينين.
باختصار، واتساب تعمل بجد على تقديم تجارب تسوق متقدمة وسهلة الاستخدام لكل من التجار والمستخدمين من خلال ميزة "Flows" وسياسة تسعير تنافسية.
 |
| واتساب تطلق ميزة جديدة لتعزيز تجربة التسوق |
الخلاصة:
واتساب تعمل على تحسين تجربة التسوق للتجار والمستخدمين من خلال ميزة تسمى "Flows". تقوم هذه الميزة بتمكين المستخدمين من إتمام مهام متعددة داخل تطبيق واتساب دون الحاجة إلى الخروج منه، مما يتيح لهم اختيار المقاعد أو حجز المواعيد بسهولة. كما تقدم أدوات مختلفة للتجار لبناء تجارب تسوق مبتكرة. الشركات تستخدم هذه الميزة حاليًا لتحسين تجربة التسوق عبر واتساب، والشركة تخطط لتوفير تجارب متعددة لأنواع مختلفة من الشركات في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، واتساب لا تفرض رسوم على التجار لاستخدام "Flows"، ولكن هناك رسوم عند محادثات خارج الإطار الزمني البالغ 24 ساعة. واتساب أيضًا توفر خدمة الدفع التجاري في الهند، وقد بدأت اختبار ميزة الرسائل الشخصية للتجار. بشكل عام، واتساب تعمل على تقديم تجارب تسوق متطورة وتسعير منافس للتجار والمستخدمين.
ليست هناك تعليقات: