الدعوى المرفوعة ضد جوجل يمكن أن تغير العالم، لكنها ستنتهي بحل وَسَط
الدعوى المرفوعة ضد شركة البحث العملاقة هي المرة الأولى التي يتم فيها تَرْجَمَة الانتقادات الموجهة لشركات التكنولوجيا إلى أفعال، لكن التاريخ يظهر أن هذا ليس ما سيغير ممارسة الشركة الإشكالية.
لنبدأ من النهاية، أو على الأقل في التوقعات حتى النهاية: لن تتفكك جوجل، ولن تتعرض لعقوبات شديدة، ولن تضطر إلى إجراء تغييرات جذرية على نموذج أعمالها. على الأكثر، ستتلقى غرامة قد تصل إلى مليارات الدولارات ولكنها ستكون ضئيلة للغاية، وسيتعين عليها الموافقة على بعض الالتزامات غير المهمة في عملياتها. ستنتهي الدعوى القضائية التي حظيت بدعاية جيدة والتي رفعتها وزارة العدل الأمريكية الأمس ضد شركة التكنولوجيا العملاقة، حيث ستنتهي جميع تحركات المنظمين التي حظيت بتغطية إعلامية جيدة ضد العمالقة في القرن الحادي والعشرين - مع الكثير من الضجيج والرنين، وعدم وجود تغييرات جوهرية.
يعتبر الادعاء بأن جوجل قد اتخذت خطوات مناهضة للمنافسة لزيادة هيمنتها على البحث والحفاظ عليها هو الخطوة الأكثر أهمية ضد عملاق التكنولوجيا منذ الدعوى القضائية لمكافحة الاحتكار التي رفعتها إدارة كلينتون ضد مايكروسوفت في أواخر القرن الماضي. يمكن أن يؤدي انتصار الإدارة إلى إعادة تشكيل واحدة من أكثر الشركات نفوذاً في العالم وإحدى المجالات الرئيسية في تجربة استخدام الشبكة. ومع ذلك، فإن مثل هذا النصر الكبير له فرصة منخفضة بشكل خاص، عندما يكون من المرجح أن تنتهي الدعوى القضائية بتسوية توافق جوجل بموجبها على غرامة وبعض التنازلات الرمزية، فإن وزارة العدل ستكون قادرة على ادعاء النصر ولا شيء عمليًا. سوف يتغير.
 |
| الدعوى المرفوعة ضد جوجل يمكن أن تغير العالم |
الدعوى القضائية هي أيضًا تتويجًا لموجة انتقادات ضد شركات التكنولوجيا، المعروفة باسم Techlash، والتي بدأت في قضية تحليلات كامبريدج. كجزء من موجة ضد هذا، تم استدعاء الرؤساء التنفيذيين لشركات التكنولوجيا الأربع الكبرى - جوجل وأمازون وفيسبوك وآبل - للإدلاء بشهادتهم في المؤتمر، حيث تم استجوابهم لساعات حول ممارساتهم المختلفة. والدعوى المرفوعة ضد جوجل هي أبرز ترجمة لهذا النقد إلى أفعال.
كانت جوجل في بؤرة وزارة العدل الأمريكية لفترة طويلة. تزعم الدعوى المرفوعة في محكمة اتحادية في واشنطن العاصمة أن شركة البحث العملاقة عززت مكانتها كحارس بوابة عبر الإنترنت من خلال الاتفاقيات والممارسات التجارية التي منعت المنافسين من الازدهار أو حتى اكتساب سيطرة كبيرة على السوق. يتعلق الجزء الأكبر من الدعوى القضائية بمحرك البحث الخاص بالشركة، وممارسة جوجل لدفع مليارات الدولارات لصانعي الكفالة ومطوري المتصفح، مثل أبل وموزيلا، لجعل محرك البحث الخاص بها هو المحرك الافتراضي في منتجاتهم.
بهذه الطريقة، رسخت جوجل مكانتها كمحرك بحث رائد في العالم الغربي، عبر مئات الملايين من الأجهزة في الولايات المتحدة، وجعل من الصعب على المنافسين دخول هذا المجال. تتحكم جوجل في 80٪ من الولايات المتحدة عبر الإنترنت سوق البحث، وهذا التحكم يمنع المنافسين من الوصول إلى عدد المستخدمين والاستفسارات على النطاق المطلوب للتنافس مع الشركة، مما يترك للمستهلكين خيارات أقل وابتكارًا أقل، ويوفر للمعلنين سوقًا أقل تنافسية.
ردت جوجل على صحيفة وول ستريت جورنال: "الدعوى القضائية التي رفعتها وزارة العدل معيبة بشكل أساسي. يستخدم الناس جوجل لأنهم اختاروا القيام بذلك، وليس لأنهم أجبروا على ذلك أو لأنهم لم يجدوا بدائل".
رد جوجل ساذج للغاية. صحيح، لا توجد بدائل سيئة على الإطلاق (أوصي بتجربة محرك البحث DuckDuckGo الموجه نحو الخصوصية)، ولكن الاتجاه البشري هو استخدام ما تعرفه أولاً، والانتقال إلى الإعداد الافتراضي. إذا كان جوجل هو الإعداد الافتراضي في الأيفون أو المتصفح، فسوف يتدفق المستخدمون معه. تدرك جوجل أنها عندما تستثمر المليارات في اتفاقيات حصرية أو افتراضية مع الشركات المصنعة والمطورين، فإنها تضمن أن الغالبية العظمى من المستخدمين سيستخدمون منتجها، أو لا يعرفون، أو يزعجون أو لا يرغبون في تغيير الموقف المعين المقدم إليها في جهاز أو متصفح . المستخدمون كسالى، وتستفيد جوجل قليلاً من هذا الكسل.
من الصعب تجاهل حقيقة أن الدعوى مرفوعة من قبل وزارة العدل التابعة لدونالد ترامب. ترامب لديه ضغينة ضد جميع شركات التكنولوجيا الكبرى، التي يشعر أنها تضايقه وتحاول تخريبه وحملته الانتخابية، والدعوى الإعلامية ضد جوجل هي بالضبط ما تحتاجه الأنا الهشة حتى يشعر بتحسن.
 |
| احتكار جوجل أكثر من 20 عامًا في سوق البحث |
ومع ذلك، بالرغم من أن الدوافع قد لا تكون كوشير تمامًا، إلا أن الدعوى القضائية نفسها لها ما يبررها وتتعامل مع قضية أساسية: احتكار جوجل أكثر من 20 عامًا في سوق البحث عبر الإنترنت. المنافسون الذين كانوا في البداية ذبلوا واختفوا، المتسابقون الذين نشأوا على مر السنين تم محوها دون أثر، وحتى محاولات الشركات القوية مثل مايكروسوفت لإطلاق منتجات منافسة انتهت بحصص سوقية هامشية وغير مثيرة للإعجاب. هذا ليس لأن منتجات المنافسين سيئة، ولا لأن منتج جوجل جيد بشكل استثنائي، ولكن لأن معظم المستخدمين ببساطة لا يعرفون المنافسين، والبحث الناجح من جوجل لا يمنحهم سببًا للبحث عنها. في مثل هذه الحالة، عندما تغلق جوجل جميع المنصات المهمة لاستخدام محرك البحث الخاص بها افتراضيًا، فلن يكون لدى المستخدمين فرصة لاكتشاف المحركات المنافسة.
لذلك ليس من المستغرب أن تتلقى النيابة دعماً حاراً من بعض خصوم ترامب البارزين ومن نظامه. وقالت السناتور اليزابيث وارن عن الحزب الديموقراطي لموقع ريكود: "يمكن أن يكون شيئين صحيحين في نفس الوقت". "بيل بير هو تعيين فاسد لترامب الذي لا ينبغي أن يكون المدعي العام، ووزارة العدل لديها سلطة متابعة دعوى قضائية مشروعة ضد جوجل، والتي تم إجراؤها بطريقة مناهضة للمنافسة ومتلاعبة وغير قانونية في كثير من الأحيان."
وارين هي واحدة من أبرز النقاد في مجلس الشيوخ لعمالقة التكنولوجيا، وخلال حملتها الرئاسية قدمت خطة مفصلة لحلها. قد تكون الدعوى المرفوعة من وزارة العدل خطوة أولى في دعوى تصفية ضد جوجل. يمكن أن يكون، ولكن ربما لن يكون كذلك.
السيناريو المتفائل للمدعين هو صفقة الإقرار بالذنب، حيث توافق جوجل على دفع غرامة وتلقي قيود على أنشطتها. ولكن حتى غرامة المليارات ستكون ضئيلة فيما يتعلق بأرباح جوجل وستدفعها دون ترك علامة كبيرة في تقاريرها المالية، مليار دولار دفعتها فيسبوك في قضية تحليلات كامبريدج؟
في السيناريو الأقل نجاحًا، لن تتوصل جوجل ووزارة العدل إلى صفقة إقرار بالذنب وستنتقل القضية من محكمة إلى محكمة وتستأنف للاستئناف لسنوات أو عقود أو حتى أكثر. وفي الوقت نفسه، تواصل جوجل القيام بما يحلو لها في مجال البحث وحتى يتم البت في السؤال نهائيًا، ستكون المشكلة نفسها بالفعل غير مهمة بسبب التطورات التكنولوجية أو غيرها التي جعلت القضايا في قلب الدعوى غير ضرورية وغير ذات صلة.
 |
| محرك بحث Google في متصفح Chrome |
التغييرات الهيكلية الجوهرية أو التحديدات التي ستؤدي إلى تغيير جوجل لأنشطتها بشكل كبير، مما سيسمح بمنافسة حقيقية في هذا المجال؟ لا يبدو هذا مرجحًا، وبالتأكيد ليس في المستقبل القريب. جوجل ليس لديه سبب للشعور بالإثارة. الخبرة السابقة للشركة دليل ممتاز على ذلك. تكبدت جوجل ثلاث غرامات ضخمة بلغ مجموعها أكثر من 8 مليارات يورو في ثلاث حالات مختلفة (تتعلق إحداها أيضًا بمحرك البحث، ولكنها تتعلق بممارسات أخرى غير تلك الموجودة في قلب الدعوى القضائية الحالية). تم فرض أولها عام 2017، ولم تقترب الشركة بعد من سداد أي منها.
يمكن لـ جوجل أيضًا أن تستمد التشجيع من الطريقة التي انتهت بها الدعوى القضائية التي أطلقتها وزارة العدل ضد شركة مايكروسوفت. ركزت الدعوى المرفوعة في عام 1998 على قرار مايكروسوفت جعل إنترنت إكسبلورر جزءًا مدمجًا من نظام التشغيل الخاص بها، والذي كان في ذلك الوقت نظام التشغيل الأكثر استخدامًا والأكثر أهمية في العالم. أدت هذه الخطوة إلى تخريب نموذج العمل الخاص بالمتصفح الأكثر شعبية في ذلك الوقت، نتسكاب (حصة السوق 90٪ في منتصف التسعينيات)، والذي كان يعتمد على بيع تراخيص الاستخدام.
بعد ذلك بعامين، كانت هناك لحظة انتصار كبير لوزارة العدل، عندما قضت محكمة فيدرالية بضرورة حل شركة مايكروسوفت. ومع ذلك، تم قبول الاستئناف المقدم من الشركة، وتم إلغاء قرار التصفية، وقررت وزارة العدل التصرف بدلاً من ذلك لتوقيع اتفاقية إقرار مع الشركة (كانت بالفعل وزارة عدل برئاسة رئيس مختلف، الجمهوري بوش بدلاً من رئيس الجمهورية. كلينتون).
على الرغم من أن اقتران مايكروسوفت بين البرنامج ونظام التشغيل الخاص بها كان في قلب الدعوى، إلا أن اتفاقية الاعتراف بالذنب المبرمة مع الشركة الموقعة في عام 2001 لم تتطلب من مايكروسوفت التوقف عن هذه الممارسة. بموجب هذا، وافقت على الالتزام بمشاركة API (واجهة برمجة التطبيقات) الخاصة بها مع المطورين الخارجيين، وحظر صانعي أجهزة الكمبيوتر من العمل حصريًا مع مايكروسوفت وتعيين لوحة من ثلاثة أشخاص تتمتع بحق الوصول الكامل إلى أنظمة مايكروسوفت والمستندات التي يمكنها التحقق من الشركة. الامتثال لاتفاق الإقرار بالذنب لمدة خمس سنوات. لم تكن مايكروسوفت مطالبة بدفع غرامة رمزية.
واصلت الشركة دمج إنترنت إكسبلورر في نظام ويندوز / نوافذ، واستمرت نتسكاب في التلاشي ببطء حتى وصلت إلى حصة سوقية تقل عن 1٪ في عام 2006. بعد مرور عام، قررت شركة AOL، التي استحوذت على الشركة في عام 1999، التوقف عن تطوير المتصفح. اليوم، كل ما تبقى من منت سكاب، إحدى الشركات المهمة في الأيام الأولى للشبكة، هو بوابة مصغرة بتصميم قديم، مع بعض الأخبار والروابط إلى خدمات AOL المختلفة.
لم تنقذ الدعوى القضائية لوزارة العدل نتسكيب، ولم تقوض هيمنة مايكروسوفت في سوق المتصفحات، ولم تمنع الشركة من تبني الممارسة التي رفعت الدعوى من أجلها. ما قضى في النهاية على احتكار إنترنت إكسبلورر هو مايكروسوفت نفسها. بعد القضاء على أي منافسة كبيرة، توقفت مايكروسوفت بشكل فعال عن تطوير المتصفح ولم تصدر تحديثًا مهمًا له لسنوات. تم إطلاق إنترنت إكسبلورر 6 في أغسطس 2001، قبل أشهر فقط من توقيع اتفاقية الإقرار بالذنب. وصل إنترنت إكسبلورر 7 إلى السوق بعد خمس سنوات فقط. لا يمكن تصور هذا في شروط اليوم، حيث تصدر مفاتيح المتصفح تحديثات على أساس أسبوعي تقريبًا، مما يضيف إمكانات جديدة بشكل منتظم.
 |
| وليام بار ، المدعي العام للولايات المتحدة |
مايكروسوفت، التي كانت تمتلك في وقت ما 95٪ من سوق متصفحات الإنترنت، لم تجد أي سبب للابتكار لأنه لم تكن هناك منافسة. كان هذا الرضا عن النفس هو الذي مهد الطريق للمتصفحات الحديثة مثل فايرفوكس وجوجل كروم لاحقًا، التي شهدت نعاس عملاق البرمجيات، واندفعت لإطلاق متصفحات بإمكانيات جديدة لم تكن موجودة في إنترنت إكسبلورر وأعطت المستخدمين سئموا من قالب المتصفح المدمج أثارت بديلا أفضل. لم يكن التغيير فوريًا، لكن حصة إنترنت إكسبلورر في السوق العالمية انخفضت بشكل مطرد واليوم تمتلك متصفحات مايكروسوفت حصة في السوق تبلغ حوالي 10٪ فقط (وعلى العكس، هناك احتكار جديد في شكل جوجل كروم بحصة سوقية تتراوح بين 60٪ و 70٪).
إذا لم تتجاهل مايكروسوفت إكسبلور، إذا كانت قد طورته وحدثته بانتظام، فتأكدت من أنه سيكون الأفضل من نوعه، فلن يهتم المستخدمون بالبحث عن بديل وسيواجه لاعبون مثل فايرفوكس صعوبة أكبر في العثور على فتحة ندخل. كن مطمئنًا، لن ترتكب جوجل نفس الخطأ. ليس لديها نية لإهمال مصدر دخلها الرئيسي ولو للحظة. كما أنها ليست لديها أي نية للتخلي عن هذه المعركة. لديها المال والوقت والرغبة في التعامل مع المنظمين في المحاكم. في غضون ذلك، تواصل جني الأرباح دون عوائق. وماذا لو صدر في يوم من الأيام قرار ضده أو صفقة ادعاء تتضمن غرامة تصل إلى عدة مليارات من الدولارات؟ حسنًا، هذه فقط تكلفة ممارسة الأعمال التجارية.
ليست هناك تعليقات: